Politique de remboursement

1. Délai de retour et d'échange

Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et demander un retour ou un échange, sans avoir à donner de motif.

Pour que le retour ou l'échange soit accepté :

l'article est inutilisé : vous pouvez l'essayer chez vous, comme en magasin, mais il n'a été ni porté à l'extérieur ni lavé ;
il porte ses étiquettes et il est renvoyé dans son emballage d'origine ;
pour un article vendu en pack, la batterie et le câble de charge fournis sont renvoyés avec lui.

Si l'article a été utilisé au-delà de cet essai, une déduction correspondant à sa dépréciation peut être appliquée.

Les frais d'expédition du retour sont à votre charge, sauf pour un produit défectueux, endommagé ou non conforme.

Échange : dans le même délai de 90 jours, vous pouvez demander une autre taille ou un autre coloris du même article. Les frais d'expédition du retour restent à votre charge. Dès réception et contrôle de l'article renvoyé, nous expédions le nouvel article sans frais de livraison, dans le délai habituel de 6 à 10 jours ouvrés. Si la taille ou le coloris demandé n'est plus disponible, nous vous remboursons.

2. Comment retourner un produit

Prévenez-nous dans les 90 jours qui suivent la réception : par notre formulaire de rétractation en ligne, par e-mail à contact@montdegres.com ou au +33 6 22 47 94 35, avec votre numéro de commande. Pour un échange, indiquez la taille ou le coloris souhaité.
Glissez dans le colis votre numéro de commande, pour que nous puissions identifier votre retour.
Renvoyez le produit par envoi postal, de préférence suivi, au plus tard 14 jours après votre demande, à l'adresse suivante :
MONT DEGRÉS, Kilian Coquelet, 60 Rue François Ier, 75008 Paris, France

3. Remboursement

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après votre demande. Aucun frais de remise en stock n'est retenu. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son envoi. La livraison étant gratuite, aucun frais de livraison n'est à rembourser. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

4. Produit défectueux, endommagé ou erroné

Vérifiez votre commande à sa réception. Si un produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@montdegres.com ou au +33 6 22 47 94 35, avec une photo si possible. Le produit est remplacé ou remboursé, à votre choix, sans frais pour vous. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés ; leurs modalités figurent dans nos conditions générales de vente.